Cambios y devoluciones
¿MI CALZADO TIENE GARANTÍA?
Por supuesto, esta solo será válida por defectos de fábrica.
Para hacer válida cualquier garantía sobre un producto adquirido en cualquier forma (Venta a público, evento, sitio web, tiendas digitales y físicas distribuidoras) debes escribirnos dentro de un plazo máximo de 15 días naturales después de recibir el producto.
Sólo se realizarán CAMBIOS de producto. No realizamos DEVOLUCIONES.
Para más información puedes consultar nuestras políticas de garantía: Términos y Condiciones — KAREN RUZ
¿Qué hago si no me quedo mi calzado?
No te preocupes, tienes un plazo de 15 días naturales para realizar un cambio de talla, y tienes derecho a un solo cambio de talla por pedido.
En caso de que necesites guías de envío estas no vienen incluidas pero podemos generarlas a nuestro precio especial o bien puedes hacernos llegar el paquete por tu cuenta.
¿PUEDEN REPARAR MI PAR EN SU ESTUDIO?
En algunos casos específicos y una vez rebasados los tiempos de garantía por defecto de fábrica, podrás solicitar reparación del producto a nuestro equipo, quienes evaluarán cada caso y aprobará o rechazará la solicitud según el tipo de enmendadura requerida.
Es importante que sepas que la reparación de cualquier producto lleva un proceso muy diferente y especializado a los que tenemos en nuestro taller, y esto nos limita a poder ofrecer ese servicio como tal. No contamos con taller de reparación como tal, pero intentaremos ayudarte de ser posible.
